Kinh nghiệm thi tuyển Giao dịch viên VPBank 2021

Đánh giá chung: Thi hình thức trắc nghiệm trên máy tính, đề không quá khó, không hỏi nhiều về nghiệp vụ chuyên sâu mà chủ yếu về các kỹ năng như giao tiếp với KH, kỹ năng bán hàng, quản trị tài chính.

Cấu trúc đề thi: gồm 75 câu trắc nghiệm làm trong vòng 90ph gồm các phần chính sau:

Phần 1: Tính cách, cá tính ứng viên (25 câu)

Phần 2: Năng lực cảm xúc ( 15 câu)

Phần 3: Kỹ năng bán hàng (15 câu)

Phần 4: Kiến thức chung về tài chính ngân hàng (15 câu)

Phần 5: (20 câu)

Để nhận đáp án các bạn để lại email dưới phần bình luận nhé !!

I/ Phần câu hỏi về kiến thức tài chính, ngân hàng:

1. Trong nền kinh tế không có thất nghiệp, chi tiêu của Chính phủ tăng sẽ dẫn đến tình trạng:
a. Lạm phát sẽ tăng
b. Thâm hụt ngân sách giảm
c. Thu nhập quốc gia giảm
d. Thất nghiệp sẽ tăng
e. Tốc độ tăng trưởng giảm

2. Đường cong Phillips biểu thị mối quan hệ trong ngắn hạn giữa:
a. Giá cả và sản lượng
b. Cung và cầu
c. Thuế và thu ngân sách
d. Tăng trưởng kinh tế và ô nhiễm môi trường
e. Lạm phát và thất nghiệp

3. Năm 1990, khi chính phủ đưa ra luật thuế Tiêu thụ đặc biệt đối với mặt hàng xa xỉ, mục tiêu của việc này là:
a. Tăng doanh thu thuế từ tài sản
b. Kích thích người giàu tiêu dùng hàng xa xỉ
c. Giảm hàng xa xỉ xuất khẩu ra nước ngoài
d. Làm cho các doanh nghiệp sản xuất hàng xa xỉ giảm cầu về lao động
e. Đảm bảo hiệu quả

4. Chỉ tiêu nào sau đây dùng để đánh giá dự án đầu tư:
a. IRR
b. NPV doanh thu thuần
c. NPV là phương pháp đơn giản và hiệu quả nhất
d. Không ý nào nào đúng

5. Trong giai đoạn kinh tế phát triển thì:
a. Lãi suất có xu hướng giảm
b. Lãi suất có xu hướng tăng
c. Lãi suất dài hạn tăng nhanh hơn lãi suất ngắn hạn
d. Giá chứng khoán nợ tăng
e. Không có mệnh đề nào đúng

6. Trong nền kinh tế mở quy mô nhỏ có dòng vốn di chuyển tự do, lãi suất trong nước cao hơn lãi suất thế giới, …… sẽ làm giảm lãi suất trong nước bằng với lãi suất thế giới.
a. NHNN
b. Dòng vốn chảy vào
c. Dòng vốn chảy ra
d. Bộ tài chính
e. Sụt giảm tiết kiệm trong nước

7. Khía cạnh của bảng điểm cân bằng là:
a. Đối nội – đối ngoại
b. Học tập – Phát triển
c. Nhà cung cấp – Khách hàng
d. Đầu vào – đầu ra

8. Khi một công ty xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ và sử dụng tiền đó để mua cổ phiếu của một công ty Mỹ thì xuất khẩu ròng tăng hay giảm, vốn ra tăng/giảm/không đổi?

9. NHNN bán trên thị trường mở sẽ làm: Giảm lượng tiền cơ sở

10. Trong việc đánh giá dự án đầu tư, tỷ lệ chiết khấu:
a. Đc sử dụng để điều chỉnh luồng tiền tương lai khỏi ảnh hưởng của lạm phát
b. Giúp quy đổi các khoản lợi nhuận tương lai về thời điểm hiện tại thuận tiện cho việc so sánh
c. Là tỷ lệ đc sử dụng để quy đổi các dòng tiền tương lai về cùng một thời điểm phục vụ cho việc so sánh
d. Chính là tỷ lệ hoàn vốn kế toán

11. Kế hoạch hóa sơ sài có thể vì lý do nào:
a. Không xác định được lĩnh vực kinh doanh
b. Chỉ tập trung vào kế hoạch dài hạn mà ko quan tâm đến mục tiêu hàng ngày
c. Bao gồm các biện pháp tài chính
d. Nhiều luồng thông tin gây quá tải thông tin

12. Lạm phát phi mã vào những năm 1980 ở Việt Nam ko làm tăng yếu tố nào sau đây:
a. Sản xuất
b. Thâm hụt ngân sách
c. Lạm phát
d. Thất nghiệp
e. Đói nghèo

13. Khái niệm GNP:
a. Tổng sản phẩm của người dân Việt Nam trong nước và ngoài nước
b. Tổng sản phẩm trong nước

14. Giả sử độ co dãn của cầu hàng hóa dịch vụ theo giá là 1/3. Nếu giá tăng 30% thì lượng cầu thay đổi như thế nào?
a. Lượng cầu tăng 10%
b. Lượng cầu tăng 90%
c. Lượng cầu giảm 90%
d. Lương cầu giảm 10%
e. Lượng cầu không thay đổi

15. Lỗ do thay đổi giá tương đối giữa nội tệ và ngoại tệ được gọi là:
a. Rủi ro chuyển đổi
b. Rủi ro tiền tệ
c. ...

16. Những nhân tố định tính có ảnh hưởng lớn đến quá trình ra quyết định đầu tư vì nhân tố này làm:
a. Thay đổi tỷ lệ chiết khấu sử dụng để xác định luồng tiền chiết khấu
b. Ảnh hưởng của các luồng tiền kỳ vọng tới dự án
c. Việc so sánh là không thực hiện đc
d. Tăng tính phức tạp của quá trình ra quyết định

17. Trong các giai đoạn thắt chặt tiền tệ:
a. Tỷ lệ lãi suất ngắn hạn bằng tỷ lệ lãi suất dài hạn
b. Tỷ lệ lãi suất ngắn hạn cao hơn tỷ lệ lãi suất dài hạn
c. Tỷ lệ lãi suất dài hạn cao hơn tỷ lệ lãi suất ngắn hạn
d. Mối quan hệ giữa tl lãi suất ngắn hạn và tl lãi suất dài hạn ko thay đổi

Một số câu hỏi về khả năng thanh toán và vòng quay tài sản. Bài tập ý nhỏ: Tính khả năng thanh toán ngắn hạn và vòng quay tổng TS, các bạn nhớ học thêm về khả năng tt nhanh, khả năng tt tức thời… Có thời gian thì đọc thêm kinh tế vi mô, vĩ mô, các chính sách của nhà nước nhằm quản lý nền kinh tế. Phần này toàn kiến thức rất cơ bản đã học những năm đầu và năm thứ 2 đại học, nếu ko đọc lại sẽ rất mất thời gian suy nghĩ..


II/ Phần câu hỏi trắc nghiệm tính cách, năng lực cảm xúc, khả năng ứng xử:

1. Khi một người bạn hỏi ý kiến của bạn rồi ko đồng ý với ý kiến đó. Bạn sẽ cảm thấy:
a. Phật ý
b. Có lý, người bạn của bạn cần tìm một lời khuyên cho chính mình

2. Khi bạn chuẩn bị chơi một ván cờ, người bạn của bạn hỏi: “Cậu thích quân trắng hay quân đen?”. Bạn sẽ trả lời:
a. Nói ra quân mình thích
b. Hỏi lại: Thế còn cậu, cậu chọn quân gì?”

3. Khi một bà mẹ suy sụp tinh thần thì:
a. Một bào thai cũng cảm nhận được.
b. Trẻ con cũng cảm nhận được
c. Chỉ những thiếu niên mới cảm nhận được
d. Chỉ những đứa trẻ đến tuổi dậy thì mới cảm nhận được
e. Không rõ

4. Khi một khách hàng đến giao dịch và yêu cầu được gặp cô A, bạn sẽ làm gì?
a. Em có thể giúp anh thay A được không ạ?
b. A vừa đi ra ngoài, anh chờ chút nhé.
c. A và em đều là giao dịch viên, chúng em có thể làm được việc như nhau, em có thể giúp gì được anh không?
d. A để lại số điên thoại, lúc nào A về sẽ gọi cho anh.

5. Bạn là người:
a. Thường đặt mình vào hoàn cảnh của người khác để đưa ra lời khuyên hơn là kinh nghiệm bản thân
b. Thường lấy kinh nghiệm của bản thân để khuyên người khác hơn là đặt mình vào hoàn cảnh của họ

6. Bạn cảm thấy như thế nào khi nói chuyện với một sếp lớn.
a. Lo sợ, căng thẳng
b. Chiếc áo không làm nên thầy tu

7. Bạn cảm thấy như thế nào khi bị thất bại:
a. Thất vọng
b. Phấn khích

8. Khi được tiếp xúc với người giỏi và có nhiều kinh nghiệm, bạn sẽ:
a. Lo sợ
b. Hưng phấn

9. Nỗi sợ hãi sẽ được thay bằng... khi một đứa trẻ, sau khi bị bố mẹ đánh lại bị nhốt vào nhà kho đóng kín, không có ánh sáng và bất cứ thứ gì khác.
a. Thờ ơ
b. Hoảng loạn
c. Tuyệt vọng
d. Giận dữ
e. Khác

10. Đặt tình huống bạn là Mai và bạn có một em gái kém bạn 2 tuổi. Hai chị em rất hay cạnh tranh với nhau về mọi mặt tuy nhiên cô em luôn được đánh giá là thành công hơn bạn trong công việc, cuộc sống và cả việc hôn nhân. Đến ngày cưới của em, Mai sẽ cảm thấy như thế nào?
a. Ghen tị và hạnh phúc
b. Xấu hộ và hạnh phúc
c. Ghen tị và giận dữ

11. Một đứa trẻ 3 tuổi thường sẽ phản ứng như thế nào khi thấy một đứa trẻ khác đang khóc, rồi cho tay vào mồm và càng khóc to hơn?
a. Không làm gì
b. Cho tay vào mồm mình xem thử có đau không
c. Xán lại và chạm nhẹ vào đứa bé kia
d. Khóc to hơn
e. Không rõ

12. Tình huống khi bạn được trưởng phòng bầu chọn là nhân viên xuất sắc và được đi du lịch Châu Âu + thăm quan nhà máy của đối tác. Tuy nhiên Ban Giám đốc lại đưa người khác thay vào vị trí của bạn. Lúc này trưởng phòng – người biết rõ năng lực và đóng góp của bạn lại đi công tác xa không ở đấy để giải thích. Bạn sẽ:
a. Chấp nhận quyết định vì con kiến không thể kiện củ khoai
b. Xin chữ ký của những người ủng hộ để làm đơn khiếu nại
c. Tập hợp những người ủng hộ và tạo thành một luồng thông tin trái chiều gây bất lợi cho người kia
d. Lên gặp trực tiếp Ban giám đốc để trình bày và thể hiện rằng mình xứng đáng được nhận suất đi đấy
e. Im lặng và tiếp tục làm việc nhưng không nhiệt tình cố gắng nữa vì làm nhân viên xuất sắc cũng chẳng mang lại điều gì

13. Nếu chồng bạn có những thói quen xấu khó bỏ và càng ngày càng làm bạn và người thân trong gia đình khó chịu, bạn sẽ:
a. Nếu anh không bỏ những thói xấu đó, tôi sẽ bỏ anh J)
b. Trêu chọc và hài hước hóa những thói xấu đó
c. Chấp nhận sống chung với nó vì mình cũng đâu phải là người hoàn hảo

14. Quân là nhân viên cấp dưới của bạn, có ưu điểm là tính tình hòa đồng vui vẻ và luôn mang lại tiếng cười cho cả phòng. Tuy nhiên trong công việc thì Quân hay sai sót linh tinh. Khi đang kiểm tra đề án do Quân làm bạn nhận thấy có khá nhiều sai sót phải sửa chữa, trong khi Quân đang pha trò với các đồng nghiệp khác. Bạn sẽ:
a. Tức tối đi đến chỗ đám đông và ném đề án vào mặt Quân : “Cậu làm ăn thế hả?”
b. Tự sửa lại những lỗi của Quân, dù Quân có sai sót tuy nhiên anh ta cũng có giá trị ở chỗ làm mọi người trong phòng vui vẻ thoải mái, điều mà ko phải ai cũng làm được
c. Gọi riêng Quân vào phòng và nói “Cậu xem lại đi, cậu chỉ toàn đi làm trò hề cho người khác là giỏi”
d. Ra đám đông và bảo: “Đề nghị mọi người nghiêm túc, còn rất nhiều việc phải làm” và đưa đề án cho Quân: “Cậu sửa ngay đi”

15. Bạn đang đi trên đường, phía trước có một người phụ nữ chở theo 2 con nhỏ rẽ ngang phần đường của bạn và va vào đầu chiếc Piaggio của bạn. Cả hai xe đều ngã ra đường, nhưng rất may không có ai bị làm sao, bạn sẽ:
a. Nói với người phụ nữ rằng “Chị nên cảm ơn trời đất vì mẹ con chị vẫn bình yên vô sự”
b. Tức giận và gọi cảnh sát đến giải quyết
c. Giải thích với mọi người xung quanh rằng bạn đã đi đúng phần đường của mình và người phụ nữ kia sai
d. Giải thích với người phụ nữ rằng chị ta đã vi phạm luật giao thông như thế nào và nguy hiêm khi chở theo trẻ nhỏ, gọi cảnh sát.

16. Điều nào ko đúng trong ứng xử với đồng nghiệp:
a. Sẵn sàng giúp đỡ về kinh tế
b. Chia sẻ
c. Luôn quan tâm sâu sắc đến hoàn cảnh của họ
d. Có thái độ đúng mực khi đồng nghiệp sai sót

17. Đồng nghiệp nghĩ bạn là người:
a. Luôn phán đoán được những rủi ro và điểm yếu
b. Luôn phán đoán được những cơ hội và điểm mạnh

18. Bạn bè nghĩ bạn là người:
a. Dễ dàng chia sẻ mọi thứ
b. Nghiêm khắc, khó gần

19. Câu nào đúng với bạn:
a. Khó có thể nói thật về người than của mình
b. Có thể nói với mọi người rằng bạn yêu họ như thế nào
c. Ít khi khóc, nhưng đã khóc là sướt mướt
d. (Ko nhớ)

20. Chị Nhung và anh Bình là 2 vợ chồng. Chị Nhung là người hăng say công việc, thời gian chủ yếu chị dành cho việc ở văn phòng, và thậm chí mang cả việc lúc về nhà, vì vậy hai vợ chồng ít có thời gian chung với nhau. Anh Bình là người dễ thay đổi cảm xúc, theo bạn anh Bình sẽ cảm thấy …………… và …………… nhất
a. Lo lắng và hạnh phúc
b. Bất an và bực bội
c. (mình ko nhớ nữa)
d. ...

21. Khi một người bạn của bạn bị thất tình, và cô ấy cảm thấy chán nản, bạn sẽ làm gì?
a. Hỏi xem mình có thể giúp được gì không và thực hiện những điều đó
b. Mắng cho anh kia một trận vì đã làm cho bạn của bạn đau khổ
c. Đưa người bạn đó đi sàn nhảy và những nơi giải trí khác cho khuây khỏa.
d. Cảm thấy thật may mắn vì bạn không dính dáng gì đến anh ta.

III/ Phần câu hỏi kỹ năng bán hàng:

1. Bạn nghĩ chi phí bỏ ra cho việc tìm kiếm khách hàng cao gấp mấy lần chi phí cho việc chăm sóc và giữ chân khách hàng
a. 6 lần
b. 5 lần
c. 7 lần
d. 8 lần

2. Khi một khách hàng tháo cặp kính và đặt lên môi của họ nghĩa là họ đang:
a. Do dự
b. Nghi ngờ
c. ...

3. Khi nhân viên đặt tay lên ngực nghĩa là:
a. Cảm ơn
b. Thất vọng
c. ...

4. Điều gì gây nên sự xung đột nhóm:
a. Khi nguồn lực không bị giới hạn
b. Khi mọi người cùng nỗ lực và cố gắng vì mục tiêu chung của tổ chức
c. Khi mọi thành viên trong nhóm gắn bó với nhau
d. Cạnh tranh gay gắt